Quan es tracta de salvaguardar la inversió de la teva propietat de lloguer, comptar únicament amb una assegurança d'impagament no és suficient. És essencial seleccionar una companyia asseguradora que estigui degudament regulada i que ofereixi totes les garanties necessàries per protegir el consumidor. A Firhabit us expliquem la importància d'escollir una companyia asseguradora regulada.
Les asseguradores regulades estan subjectes a normatives estrictes que protegeixen els teus drets, assegurant així transparència i seguretat en totes les transaccions. Aquestes normatives inclouen diversos mecanismes que permeten fer queixes i reclamacions, així com un procediment específic davant la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions (DGSFP) per assegurar una gestió adequada de les teves reclamacions.
Normatives que protegeixen els teus drets
Les companyies asseguradores regulades estan supervisades per la DGSFP (Direcció General de les Assegurances i de Fons de Pensions), la qual cosa implica que han de seguir directrius rigoroses que asseguren la protecció dels teus drets com a consumidor. Això es tradueix en un alt nivell de transparència en les operacions i en l'existència de procediments per resoldre qualsevol desacord que puguis tenir amb l'asseguradora.
Mecanismes de queixes i reclamacions
Imagina que contractes una assegurança d’impagament de lloguer amb una companyia regulada i sorgeix un desacord sobre la gestió d’un sinistre o el compliment dels termes de la pòlissa. Les asseguradores regulades han de comptar amb departaments d’atenció al client i defensors del client, que són el teu primer recurs per presentar queixes. Aquests equips tenen la responsabilitat d'atendre les vostres inquietuds i buscar solucions de manera justa i eficient.
Per exemple, si consideres que no s'ha gestionat adequadament el reemborsament de les rendes impagades, pots presentar el teu cas a través d'aquests canals d'atenció.
Procediment de reclamacions davant de la DGSFP
Si la resposta del servei al client no és satisfactòria, pots portar la teva queixa a la DGSFP. Aquest organisme actua com un mediador imparcial que revisarà la teva reclamació de manera objectiva. Presentar una queixa davant de la DGSFP és un procés senzill i accessible, dissenyat per assegurar que els teus drets estiguin protegits.
Seguretat i transparència en les operacions
La supervisió de la DGSFP no només s'enfoca a la resolució de queixes, sinó també a la transparència operativa. Això inclou l'obligació d'informar sobre els termes de les pòlisses i de qualsevol canvi rellevant. Aquesta claredat és fonamental perquè puguis prendre decisions informades sobre la teva inversió.
És fonamental protegir la teva inversió escollint sàviament, per això, assegura't que la teva assegurança d'impagament de lloguer estigui amb una entitat regulada que ofereixi les garanties necessàries per protegir els teus interessos.
